福州志荣感应设备有限公司产品售后服务标准

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文章摘要:福州志荣感应设备有限公司产品售后服务标准,问题的原因是多方面的,但从某种程度上讲,关键是少了任务部队十万火急的军情、争分夺秒的备战、你死我活的斗争。我们可以与化工园密切合作,也可以让供应商、服务提供商和客户的人员参与进来。分享到:,  陈永正希望,“各位股东对公司能够放心,也希望各位股东给整个市场、整个公司多一点支持、多一点时间。新华社记者王腾摄原标题:中国部队的海外故事今年是联合国开展维和行动70周年,也是中国参与联合国维和行动28周年。除此之外,我们还有供应链金融、基金,未来我们在产融一体化上还要继续。。

目的和范围


为做好福州志荣感应设备有限公司质量保修工作,根据福州志荣感应设备有限公司质量保修管理规定,特制定本细则。


本细则适用于福州志荣感应设备有限公司和福州志荣感应设备有限公司授权的福州志荣感应设备有限公司区域特约经销商。


定义


质量保修:指产品在生产厂家规定的使用前提条件内,由于产品本身材质、设计、制造、装配、调整等原因引起的内在缺陷,是生产厂家依据国家的有关法律、法规及国家认可的规定进行无偿或有条件无偿维修服务及有条件维修服务作业。


本服务项目的提供是基于用户使用的本公司产品故障符合产品的保修规定(详见保修附表1-1、1-2)。


不符合保修规定者不享受本服务。


本服务不涉及有关产品清洁或表面损伤和未经本公司同意由非指定维修人员改装后的产品。福州志荣感应设备有限公司只承担总成或零部件的维修费用。


当产品超出保修卡所规定的标准保修期后,本服务协议自动失效。


1.质保期与质保范围



1-1感应水龙头、便器冲水器


质保前提
质保部件
质保时间
质保方式
按照产品使用说明书规定安装,正常使用时发生的故障并保留有故障原件
产品电子控制器
自购机之日起两年内
凭故障原件,免费上门维修或换零部件。
接插件损坏
感应线
电磁阀
面板焊点脱落
随机配套的出水配件
自购机之日起三个月内
凭故障原件更换(面板有划伤不予保修)


本公司提供的免费维修及部件更换仅限于原厂配置的部件(见产品包装中随机文)


1-2皂液器、干肤器、美发器、干手器


质保前提
质保部件
质保时间
质保方式
按照产品使用说明书规定安装,正常使用时发生的故障并保留有故障原件。
1、发热丝
2、电机
3、感应控制器
自购机之日起一年内
凭故障原件免费上门维修或整机送回维修


本公司提供的免费维修及部件更换仅限于原厂配置的部件(见产品包装中随机文件)


2、维修响应时间


在全国各城市城区范围内,服务人员将在接到您的要求后48小时内到达(特殊情况除外,如偏远、交通不便的地区;自然灾害天气;交通路段故障以及公司内部事故等特殊情况由双方协商确定)。


3、免除免费质保范围:


下列原因造成损坏的,不按质量保修处理:


3-1由原厂配置以外的设备引发的故障和非志荣原装产品


3-2超过质保期的产品


3-3因地震、火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害或区域性供电、供水故障等意外事故(被盗、人为破坏)造成的产品故障。


3-4由于安装、使用过程没有按照本公司提供的产品说明书规定的要求进行安装和使用造成的产品故障。


3-5产品外壳主体、预埋盒体及其他保修规定以外的所有连接件、紧固件、装饰件、电池等。


3-6由用户自行对产品进行改造、拆解组装而发生的故障和物理化学性损坏。


3-7人为因素(自行拆解、异物进入管道或设备、不按规定进行保养和不良环境造成的故障。


3-8使用非标准的扩展部件和外围设备造成的产品故障。


3-9用户拒付免费服务外规定的服务费用,本公司将终止对该用户的服务。



4、质保服务


4-1凡在本协议第一条质保期与质保范围内规定的项目由本公司委托的区域经销商负责对用户提供规定的售后服务。


4-2已过质保期和因客户安装、使用不当造成的产品故障,如客户提出维修需要,本公司也将为客户提供技术支持,上门服务(时间规定按双方协商的方案执行)。但客户应支付相应配件费用。


4-3其他特殊情况下的服务,视实际情况由双方协商而定。


4-4凡寄回本公司保修的产品,属办事处、经销商寄回的由公司和办事处、经销商各承担一趟费用;属终端客户寄回的运输费由终端客户自行承担。


4-5凡寄回公司维修的产品,本公司只负责对质保规定中涉及的保修部分进行维修或更换。对免除免费保修的部分不承当维修和更换义务。如用户要求对免除免费保修部分提供维修和更换零配件,则应按本公司规定的价格支付相应的配件费用。


5、收费标准


5-1本协议规定的项目在保修期内免费。


5-2保修期过后,可实行年费制或按每次上门的次数收取。


6、质保期的确认


6-1凡公司签约的经销商、办事处和业务员在签定供货合同时必须与终端使用客户签定《产品售后服务保证书》。由双方各保留一份,无终端客户签字盖章的《产品售后服务保证书》视为无效协议。本公司不承当保修义务。


6-2若双方均无法提供以上“保证书”,本公司将按合同上签定的供货日期计算保修起止日期。产品出厂号加质保规定条款规定的时间作为产品质保的期限标准。


6-3本公司只对质保规定范围内的项目提供服务。由经销商和施工方对最终使用者所做的超出本公司质保规定的任何承诺,本公司均不承当相应的责任。


6-4配件在两年之内有免费更换的,两年后更换时以条码上的时间为确认标准。无条码产品本公司一律不承当维修义务和责任。


6-5同一配件维修之后三个月之内,如再次出现故障,公司免费提供对此配件的维修服务。


本标准的解释权归福州志荣感应设备有限公司所有。


(本标准是对本标准中规定的时间及条件下进行免费维修与服务的规范。因此,本标准不足作为限制经销商在法律上的权益口柄,对质保期过期后的服务等问题有不明之处,请咨询:福州志荣感应设备有限公司市场部。


本标准规定的所有保修、维修更换等条款仅适用于中华人民共和国境内(不含台、港、澳地区)。

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