西门子洗衣机买回半年开关就不灵

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文章摘要:西门子洗衣机买回半年开关就不灵,  万份通告贴满村庄挨家挨户搜索排查  芜湖市公安局交警支队、三山大队成立专案组,抽调30多名警力、2名技侦专家。党的十九大报告指出:“没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴”。  入境事务处主任林宇灵向记者解释“出世纸”时表示,这张纸是每个香港市民最重要的身份证明文件之一,在日后涉及公共福利或财产关系时,可起到决定性作用。,此次转场飞行将有一架公务机为C919领航,领航机组通过试飞专用频率同C919飞机机组建立通讯,按照协同方法通报领航飞机的当前位置,如探测到危险气象,领航机将向C919飞机机组通报该气象的相关信息,并提供建议绕飞航向。记者了解到,目前四川多家旅行社已暂停接收九寨沟团客。  一财网指出,美联储在决议声明中删除了金融危机期间提出的“维持足够低的利率以支持经济保持扩张”的前瞻指引,预期年内可能出现通胀小幅超过2%的情况。。

近日,“2018年南昌满意度大调查”之电器调查活动开始以来,不少市民踊跃向本报反映家中电器出现的问题,涉及多个家电品牌。本期满意度调查家电品牌为西门子。在问卷调查及市民反映中,存在“购买的洗衣机开关区域触屏不灵敏”“售后维修效果不好、售后人员不专业”“电器维修收费较高”等问题。


[问卷调查]


32%受访消费者 对电器质量不满意


近日,记者在多个电器卖场及小区进行走访,向购买了西门子家电的消费者发放问卷,征集其使用情况及满意度。在随机发放的50份调查问卷中,统计结果显示:54%的受访消费者对西门子电器的整体售后服务表示不满意,68%的受访消费者对该品牌的售后维修收费价格不满意,58%的受访消费者该品牌用户体验不满意,32%的受访者对对该品牌电器质量不满意,48%的受访消费者对该品牌售后服务态度不满意。



[问题反映]


洗衣机开关不灵敏


“洗衣机买回家半年左右就出现开关区域接触不灵敏的现象,使用时需要摁几次才能启动。当初买洗衣机的时候,是因为听说西门子品牌的家电质量不错,但现在感觉用户体验不是很好。”购买了西门子品牌洗衣机的邬女士告诉记者。


邬女士说,2015年她花费三千元购买了一台西门子型号IQ300的8公斤滚筒洗衣机。“买了半年左右,洗衣机在启动的时候就出现不灵敏的现象。她买的洗衣机是触摸式开关,刚开始按键不灵敏只是偶尔出现,但现在不灵敏的现象出现得越来越频繁,要摁好几次电源才能启动。她说,其他触屏按键则没有这种情况,只有电源开关不灵敏。”对于洗衣机出现的问题邬女士表示很不理解。


“我发现这个问题后就联系过西门子的售后,但由于洗衣机开关不灵敏的问题是间歇性的,好几次售后服务人员上门维修时,又没有出现故障,售后人员也检测正常。但售后人员走后不久,洗衣机的问题又再次出现。”邬女士告诉记者,“维修人员上门检查的时候,虽然当时洗衣机按键正常,但开关触摸的区域不灵敏是确实存在的问题,维修人员在多次检测中并没有发现,所以也没有进行细致的检测。”


[各方说法]


西门子售后:了解情况后再安排修理


对于消费者反映的问题,记者随后拨打了西门子官方售后电话,售后工作人员表示,他们会在了解情况后安排售后前去修理。随后记者在问到为何洗衣机会出现按键不敏感的问题,售后人员表示:“由于没有被授权接受采访,所以暂时无法给出洗衣机为何出现问题的回复。”


随后记者询问是否可以前往南昌售后服务站点,当面了解邬女士的洗衣机出现问题的原因及解决方案,但工作人员表示只能通过电话由总部受理,待安排人员了解情况后,再安排对接人回复。


市消保委:商家有义务提供售后服务


随后,记者联系南昌市消保委,对于邬女士遇到的问题工作人员表示:“邬女士购买的洗衣机是正规产品,如果出现质量问题可向售后反映,商家有义务提供售后服务。如果商品还处于保修期,消费者可享受免费维修。”


市消保委再次提醒市民,购买商品后请保留好相关的凭证,以便售后维修时提供购买时间。


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